聚富人上门服务显担当齐鲁银行青岛西海岸新区支行获客户锦旗点赞

　　近日聚富人，齐鲁银行青岛西海岸新区支行收到客户赵女士送来的锦旗。锦旗上“真诚服务暖人心，银行员工显真情”的烫金大字，饱含着赵女士一家人对支行服务工作的由衷认可。

　　7月1日，支行大堂经理接到一通急切的电话，客户赵阿姨称，她九十多岁高龄的母亲不慎丢失了定期存折，想要取现却因摔伤行动不便，无法亲自前来支行办理业务。“客户的需要就是我们的责任！”支行人员获悉情况后，立即启动“上门服务”预案。支行柜员徐文娟和宋春燕主动请缨，顶着烈日，带着智能设备，来到老人家中。在客户家中，支行员工仔细核实老人的主观意愿。通过录制视频、签署授权委托书等严谨的流程，确保每一个环节都合规且温暖。之后，她们又陪同赵阿姨前往网点，顺利完成了存折挂失补发销户的业务。当资金到账的那一刻，赵阿姨紧锁多日的眉头终于舒展开来，对支行员工热情服务表示感谢。

　　在整个服务过程中，银行工作人员展现出了令人钦佩的耐心与细致，彰显了她们深厚的职业素养和精湛的业务水平，更让赵阿姨及其家人深刻感受到了齐鲁银行的真诚与温暖。

　　赵阿姨及其家人对支行的服务赞不绝口，这份认可如同一股强大的暖流聚富人，在他们心中，齐鲁银行不再仅仅是一个金融机构，更是一个充满爱与关怀的大家庭。

　　齐鲁银行青岛西海岸新区支行一直以来严格践行齐鲁银行“您的需要，我们的责任；您的满意，我们的标准”的服务文化。这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在未来的工作中，支行将继续以“以客户为中心”的服务理念为灯塔，不断提升服务质量，像呵护珍宝一样用心对待每一位客户，打造更加优质、更加贴心的金融服务，让齐鲁银行的温暖服务在每一个客户心中生根发芽。

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